●無法輸入中文 or 顯示??之類狀況 (部分電腦適用)
可嘗試進入地區語言，把beta取消

●字體顯示異常 (部分電腦適用)

先關閉全部遊戲，於主程式資料夾中，找sys.ini文件，使用筆記本打開，找尋language=1，將1改成0 or 將0改成1，儲存，然後重新開啟遊戲。
●地之門等功能造成閃退 (部分電腦適用，該問題主要是相容性問題造成)
先關閉全部遊戲，於主程式資料夾中，找login. eye及Fairyland. eye，右鍵->內容->相容性->相容模式打勾，改成Windows XP(Service Pack3)。

●針對延遲或者破圖等等狀況，可採用3D加速關閉(部分電腦適用)
1.於微軟作業系統畫面下方搜尋功能(放大鏡圖示)進行輸入dxdiag查看3D加速是否啟用。
※如果沒看到搜尋功能，可點選功能列右鍵，選單中會有搜尋，選擇顯示。
2.再次使用搜尋功能(放大鏡圖示)進行輸入regedit進入註冊表。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\DirectDraw
新建一個DWORD項EmulationOnly,數值設置為1，然後重啟電腦。
3.回到步驟一，輸入dxdiag查看3D加速是否已關閉。

●如發生遺失MSVCP140.dll 
請安裝 Visual C++ 可轉散發套件 『點擊此處下載』
※x64、x86根據電腦狀況可能只須下載其中之一或都要下載安裝
※如果查詢電腦中有該檔案卻被判斷沒有，可以嘗試重新安裝Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable。

 

●如發生遺失api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll 
這是因為您的電腦缺少windows更新，請安裝缺少的更新『點擊此處下載』

 

●Fairyland.exe停止運作
如發生此問題請關閉防毒或防火牆。也有可能是因為您目前電腦中可能有某一個未知程式與Fairyland.exe起了衝突造成。

 

卡 Fairyland.exe
目前有2種解決方案
A. 將相容性改為XP
B. 安裝遊戲時，不要修改安裝路徑。

 

●解析度被切換，按確定結束執行。
如發生此問題，目前有2種方法解決。
A. 重新安裝遊戲 (請務必在移除後把殘留資料夾一起移除。)
B. 電腦的解析度要進行調整成16位元

 

帳號過期或點數用盡
此狀況就是小編辛辛苦苦編寫的『啟動遊戲教學』公告[點擊此處進入]中所說的問題。
如您再輸入好帳號密碼後，不按「URL:lager Game Protocol」(有些人的瀏覽器可能顯示的是其他文字)超過2分鐘以上時間，進入遊戲後，會出現帳號無效提示，此時需要重新再次登入才可以正常遊戲。
※如網頁啟動發生問題，可參閱客服中心-常見問題解答[點擊此處進入]

●網頁驗證碼(配點、置物櫃等需要用到)
A. 身分證同等於護照號碼、駕照等。主要是看您在註冊會員帳號的時候，填寫的資料。
B. 部分玩家的身分號碼上可能有()這類特殊符號，如您當初註冊的時候有填寫進去。請務必也要計算在內。
舉例: 童話小編的身分號碼為 A123456(7)，系統要求(第二碼、第五碼及倒數第二碼)，則答案是"147"。
C. 身分號碼如果超過18碼，則取前18碼為計算。
D. 如果您發生怎樣都無法輸入成功，唯一的可能性只有您記錯了身分號碼，請先去會員中心-嘗試修改會員資料，那邊有檢驗完整身分號碼的功能，

如果您無法通過，則代表您記錯了身分號碼。

 

●卡點
如果您使用的是非800x600視窗解析度，請切換回800x600。

 

●無法更新、更新列表錯誤
該類問題，目前發現到主要是因為防火牆、防毒等問題擋住更新。
此外您使用的網路也可能需要檢查一下是否有安全防範機制，這個也可能會造成您的更新失敗。

 

 

●注意事項：
上述所有內容本公司有調整之修改、變更或暫停之權利，如有未盡事宜，悉依相關規定或解釋，並得隨時補充公告說明，並保有本次公告內容最終解釋權。