[重要]「童話-王國復甦」專屬管理規章 02月27日

於2020/12/09 14:00後,廢除本規章。
但懲處方式不廢除。如查緝單位以雷爵會員條款、雷爵GM管理規章進行懲處查緝。
依舊可以使用本規章的懲處方式。

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自《童話online》於20032月在台推出,從早期的月費制到後期的免費版本,於20185月結束總計長達15年的營運時間,但經眾多老玩家們的支持與心願,於XXXX月進行復活。為保護《童話online》的環境能夠順順利利繼續營運下去及配合僅剩少數成員的營運團隊管理,故進行設置特殊專屬懲處規章。

 

本規章於20190227日進行定義編制。並於201903月07日於官網『童話online-王國復甦』及FaceBook官方社團『童話『王國復甦』』進行提前公告規章準則。

 

本規章公告生效執行日期 : 2019年03月27

 

◎相關管理規章 (各位玩家們請務必參閱)

雷爵會員條款 https://member.lager.com.tw/support/memrule

雷爵GM管理規章 https://member.lager.com.tw/support/gmrule

※相關執行將以本規章公告為主,其次依相關管理規章處理。

 

◎懲處方式

A. 會員/遊戲帳號終止契約

B. 以指定電腦唯一碼(以及IP)所對應的所有會員/遊戲帳號終止契約

※凍結時,系統會同步寄送email信件通知

※以下將以懲處A、懲處B等方式簡述。

 

◎針對童話『王國復甦』進行以下特殊規章條列

 

●惡意妨礙他人遊戲 (由查緝單位判斷) (2020/07/16 12:30公布與生效)
現在如有下列類似狀況(無論是用擺攤還是寵物改名放出等等行為),經查緝單位確認屬實與符合查緝判斷規則,
A.假設小編於1分流金銀城擺攤,主要販售小編特製三明治,此時有玩家惡意來小編的攤位旁邊設置攤位,然後在攤位名稱寫下貶低、謾罵、騷擾小編的類似話語。
B.各種可以留言發言的功能,如有要求他人不准販售、販售價格必須跟隨、因不聽自己設下的規則就要讓對方玩不下去等等惡意妨礙行為

將進行以下懲處
A. 第一次初犯,針對該帳號對應的身分證與電腦碼相關連帳號,全部封鎖7日
B. 第二次累犯,針對該帳號對應的身分證與電腦碼相關連帳號,全部終止會員契約。

備註: 
1. 如玩家利用A帳號惡意妨礙他人被懲處後,經查緝單位發現該名玩家利用B帳號繼續惡意妨礙他人,視為累犯。

●代練牽連責任歸屬 (2020/07/16 12:30公布與生效)
因陋習,部分玩家會把自己的帳號交給別人代練。
如有類似行為與狀況,因代練者觸犯管理規章而被封鎖、終止電腦碼相關連帳號契約。
被代練的玩家需自行承擔後果。
 

●童話小編-新手福利惡意刷洗行為

該類福利是為了照顧新手玩家設置,一旦發現有人惡意大量創立新手帳號,刷洗等等行為,針對刷洗帳號所對應IP、電腦碼、身分資料、封包紀錄...等等資料,只要有符合其中一個資料所對應的會員帳號,全部連帶懲處終止會員契約。決不寬貸。

 

●官方查緝單位針對不法程式人工查緝作業

1. GM查緝單位將不定時出現。GM於登入前會於遊戲系統後台查詢紀錄,預計查緝目標地圖中登入帳號與角色等資料。

2. GM進入查緝目標地圖後,該地圖中如利用下線行為躲避查緝者,則列入永久觀察對象名單,而日後當GM再次進行查緝時,如在觀察名單中者,依舊利用下線行為逃避,將直接懲處A

3. GM進入查緝目標地圖後,該地圖目標查緝對象停止操作行為,試圖創造角色在線發呆、人不在電腦前等狀況,則列入永久觀察對象名單,而日後當GM再次進行查緝時,如在觀察名單中者,依舊利用相同行為逃避,將直接懲處A

4. GM進入查緝目標地圖後,針對疑似使用非法程式者進行提問,提問3次或5分鐘內無回答者,將直接懲處A

提問範例 : 2019年春節日期為何? 台北市長是哪一位? 1234+2345=多少? 提問問題不固定沒有一定準則,題目內容為GM當下隨意問答。

5. 英數組合ID、亂碼ID、數字人ID...等非法玩家慣用ID,經GM查詢後台數據會列入觀察名單並提交給營運團隊進行審查,根據數據庫資料顯示疑似使用非法程式行為紀錄或者可能是工作室所創立的大量帳號,將直接判斷為工作室帳號,直接懲處A

6. GM查緝過程中,如發現查緝角色所對應會員資料疑似假資料,將視為工作室帳號,直接懲處A

 

●戰鬥數據異常

經查緝單位審核數據庫紀錄排查,如發現戰鬥異常帳號,將直接進行凍結與中止會員契約。
如對該懲處有意見者,可至客服中心-遊戲問題回報反映申訴。


 公開徵求、販售、使用外掛、腳本、非法程式等行為 (2019/04/15 強化說明)

經查獲確認,懲處A。

同時排查該帳號的相同會員資料、ip、電腦碼,然後統一懲處A或B或3日凍結警告。

※非官方認定、提供的程式均屬於非法程式。

 

買賣幣、現金道具交易、帳號交易等行為(包含意圖進行)

經查獲確認,無論是否有成功交易,只要有以上行為,一律懲處A。嚴重情況下懲處B。

官方不接受任何理由與解釋。

 

● 電台-世界頻道交易發言行為
經相關單位確認伺服器對話紀錄,於世界頻道發出交易訊息超過一次或被查緝單位判斷為惡意在世界頻道進行發布交易相關言論,將直接凍結遊戲帳號與終止會員契約連帶電腦碼一起鎖。

 

使用BUG進行洗幣、道具等獲利行為

經查獲確認使用者,不回收、不回溯,而一律懲處A

官方不接受任何理由與解釋。

※如發現問題,且並主動回報者,不受懲處,而獲得的物品之類視實際狀況給予保留或回收。

※意圖試利用主動回報不受懲處,來獲取利益,經相關單位判定後,將懲處B

 

● 惡意申訴回報,影響GM及社群GM、粉絲團管理員作業 (於2019/09/27 追加管理規範)
(例如:使用不雅言詞辱罵、惡意騷擾、洗GM信箱、或是有威嚇行為…等等)
依情節大小將進行不同懲處,懲處會員帳號與遊戲帳號凍結7日或會員帳號終止契約,嚴重情況下,將連同該帳號身分證、IP關相聯帳號全部一起終止,並且封鎖電腦碼。

● 判斷利用創立複數帳號惡意獲取利益。(於2019/11/26 追加管理規範)
於2019/11/27例行性維護時關閉童話帳號開通人工驗證關閉並更新數據後台紀錄規則,後續系統會針對2019年所有新創立的童話帳號,從更新規則後的時間點開始,如再觸犯相關系統規則(惡意刷物品、任務等等),直接關進童話監獄,終止會員契約,官方不接受任何理由。根據狀況嚴重者,連帶懲處封鎖相關帳號所有對應電腦碼、IP。

●惡意詐騙行為。

因該問題層出不窮,為了維護遊戲環境,故設置新個規範(於3/30 16:00公布然後生效)

受害者針對惡意詐騙行為通常只能透過方案1進行處理,本次增加方案2。
方案1. 報警,當警方來函的時候,官方將會協助處理。
方案2. 受害者簽訂專屬切結書,然後官方將懲處詐騙者,以指定電腦唯一碼(以及IP、身分證資料)所對應的所有相關聯會員/遊戲帳號終止契約。

以下為方案2的流程,為方便說明流程,詐騙者與受害者將採用代號
詐騙者 = 代號 「A玩家」
受害者 = 代號 「B玩家」

1. 「B玩家」角色所對應的會員帳號資料需真實
2. 必須使用「B玩家」角色對應的會員帳號進行回報(客服中心-遊戲問題回報)
3. 詳細說明發生狀況與時間點,必須非常詳細,並提供相關證據截圖
4. 客服人員確認後,將會提供專屬切結書。
5. 「B玩家」需親筆簽訂切結書,然後上傳提交,並經由相關單位核對切結書中的個資屬實,以證明本次檢舉的真實性,而如「B玩家」報假案,則將承擔所有法律後果與賠償。
6. 當「B玩家」切結書審核通過後,查緝單位將會進行建立案件存檔,並把「A玩家」,以指定電腦唯一碼(以及IP、身分證資料)所對應的所有相關聯會員/遊戲帳號終止契約。
7. 「A玩家」於懲處當下開始計算7個工作天之內可以透過客服中心-遊戲問題回報申訴。
8. 如果「A玩家」前來回報,訴說狀況為冤枉,本次案件將改由法律途徑來處理。服務人員會透過原本的回報案件通知「B玩家」目前的狀況。
9. 「B玩家」在7個工作天之內必須回覆客服人員知曉目前狀況,並進行報警報案走法律途徑,後續雙方之間的糾紛將交由法律判斷解決,如果「B玩家」沒有進行報警報案作業與後續警方沒有來公函,服務人員將會把「A玩家」所有被懲處帳號全數解凍,同時視「B玩家」報假案,改成懲處「B玩家」以指定電腦唯一碼(以及IP、身分證資料)所對應的所有相關聯會員/遊戲帳號終止契約。

※受害者無論方案一、二,詐騙物品如需拿回,必須要透過警方報案,透過法律判決後,官方收到警方來函,才會進行後續處理。
※一旦走向法律途徑,所有狀況維持不變,直到警方來函通知官方最終判決後,才會繼續處理。

●玩家檢舉方式

檢舉者需具備以下條件,查緝單位才受理。

A. 完整會員註冊資料

B. 影片檔 (最少3分鐘以上、不可剪輯、後製,需上傳到Google雲空間後提供相關下載連結)

B. 圖片檔 (完整畫面、不可剪輯、後製)

C. 詳細狀況說明 (被檢舉者ID、說明發現過程、以及判斷對方使用非法程式的原因)

D. 使用雷爵樂園-遊戲問題回報頁進行檢舉。

E.  影片證據主要以操作行為等為主,對話、私訊等只能作為輔助 (2019/4/10補充說明)

 

舉例:

檢舉者 : 矮人玩家  (會員資料完整屬實)

被檢舉者 : 精靈玩家

提供檢舉影片檔下載連結 (精靈玩家外掛行為)

狀況說明 : 2018/11/30 於上午10點看到精靈玩家在鳳梨山進行打怪練功,但發現到該名玩家於14點左右還在進行而且行為模式固定。因懷疑使用外掛,因此特地進行密語詢問以及到該名玩家旁邊進行發問,但卻沒有獲得任何回應(or立即下線),此部分可以參閱影片檔A。而後多次看到此玩家相同行為,可看參閱影片檔B,而後在旁觀察該名玩家持續進行打怪,同時期間針對任何問題均無反應。故判斷該名玩家使用非法程式進行遊戲。

 

懲處

1. 檢舉者所提出資料,經查緝單位審核無誤後,被檢舉者將直接懲處A

2. 視實際狀況嚴重性,可能直接懲處B

2. 如被查緝單位確認提供資料有問題,檢舉者惡意濫用檢舉功能。將針對檢舉者帳號所對應電腦唯一碼、IP,進行搜索所有符合條件的會員帳號進行懲處B

 

備註:

本次檢舉受理採用此規則。其主要原因在於以往有太多檢舉信件都是惡意檢舉,有些檢舉理由什麼都沒寫就隨意針對某些玩家做檢舉,不然就是覺得某人等級練很快這一定就是使用外掛然後檢舉,,但經查緝單位逐一審核卻發現這些都無問題,最後這造成了很大的人力消耗浪費,因此本次特別要求必須達成4個條件才會受理

 

●解凍申請條件

1. 被懲處者,需自行提出足夠合理證據解釋自身清白,若無提供則視為無效申請。

2. 可手動操作重現後台數據庫中所記錄異常疑似外掛行為。

※舉例假設玩家被檢舉使用外掛,查緝單位審核數據庫顯示玩家於3小時內,所有操作行為有一定重複固定規律,且維持一定節奏長時間進行操作,不符合一般玩家操作行為,將進行凍結,而後玩家如對此有異議,而進行申請解凍,但須親自前往官方公司,並在官方人員面前手動操作重現相同操作(重現率需達90%以上),重現過程會開啟FB直播,讓玩家一同見證,方可解凍。

 

注意事項:

1. 本規章僅適用於童話『王國復甦』,其根據營運期間狀況進行調整修正。

2. 上述所有公告內容,本公司有調整規章公告之修改、變更或暫停之權利,如有未盡事宜,悉依相關規定或解釋,並得隨時補充公告說明,並保有本次公告最終解釋權。