今日(7/03)已完成雷爵樂園會員轉移至搖滾火箭平台的作業，玩家可以使用原帳號直接做登入遊戲，未來相關服務統一由搖滾火箭平台進行

目前有接獲一些玩家反應的問題，統一回覆如下：

 

Q:轉移帳號後我無法登入童話，顯示登入失敗

A:由於開放後瞬間大量同時登入，造成網頁的壅塞，目前已在處理優化此情況，請玩家嘗試重新多登入幾次即可。

 

Q:我登入遊戲使用google瀏覽器，會找不到登入遊戲的按鍵

A:此為瀏覽器顯示的問題，請試試看ctrl + F5重整網頁。

 

Q:我在還沒有轉移會員前已經在搖滾火箭創建了同帳號，該登入哪一個呢？

A:玩家可以使用原本的帳號進行遊戲，如果您有在轉移前就申請了同帳號搖滾火箭帳號，那個新帳號會在完成轉移之後添加rg開頭。

 

Q:置物櫃的物品還在嗎？要在哪裡領取呢？

A:置物櫃的物品都會保留，且將領取位置調整到童話官網上方，可以直接登入做領取。

Q:我如果在雷爵樂園的會員還有點數沒有轉進遊戲怎麼辦？

A:請使用雷爵樂園會員服務功能，將您的剩餘點數做轉入遊戲，此服務開放至2024/12/31 23:59 截止，請注意時間。

 

Q:我該怎麼取消通訊鎖？

A:目前通訊鎖已取消服務，請到搖滾火箭官網->會員中心->通訊防盜鎖做通訊鎖的解除。

 

Q:沒有了通訊鎖，我該怎麼保障我帳號的安全？

A: 搖滾火箭會員中心提供新的[雙重驗證功能] 取代舊有的遊戲通訊鎖，可參考說明。

 

Q:我註冊了一個新的搖滾火箭帳號，但我不知道怎麼開通成童話帳號？

A:請至搖滾火箭會員中心->我的遊戲->遊戲帳號申請做童話帳號的申請

一個會員帳號只能開通一個童話帳號

若新創建的帳號沒有做童話online的遊戲帳號開通作業，登入遊戲會出現此畫面，請按照指引進行開通。

 

若有其他問題會再進行補充，請後續有問題需要反映客服的會員到搖滾火箭新官網客服中心進行回報。

《雷爵網絡 客服團隊》 敬祝順心愉快~